1. 全社的な制作実体の調査と課題分析
製品企画や設計部門の情報が、マニュアル、カタログ、WEBサイトの各コンテンツへ連鎖する全社横断的なコンテンツ・サプライチェーンの実態を4ヶ月をかけて調査分析し、課題を報告しました。
2. 制作環境刷新の構想立案
上記１の結果を踏まえ、DITAを利用する情報管理方式の適用妥当性、有効性のPOC（Proof of Concept：概念検証）を３ヶ月間行いました。この成果物としてDITAによるソリューション提案書（実行計画書）とプロトタイプを作成し、全社的なプロジェクト化の構想立案を行いました。
3. 既存文書の構造、レイアウトスタイル分析とDITA化のフィット＆ギャップの想定
お客様の既存文書（約5,000ページ）の構造とレイアウトスタイルを分析し、それぞれの典型パターンとゆらぎを抽出しました。この作業は、DITA導入の前提となる、文書構造とレイアウトスタイルの標準化のベースとなります。これをもとに、DITAのtopic化と自動組版による再現レベルの指標をご提示しました。
4. DITA制作実践ワークショップ（DITAマスター応用コース）
DITA導入チームの方々に自社マニュアルをDITAで試作していただき、その添削指導のワークショップを通して、コンテンツ再利用の高度な方法や品質の高いトピックライティングを習得いただきました。
5. 翻訳コンテンツの現状分析と改善提案
お客様で作っている、翻訳メモリとそのソースデータ（FrameMaker）、および用語集の分析を行い、ヒット率を向上し、翻訳効率を向上させるための改善提案を行いました。また手本となる翻訳メモリを実際に作成し、作成ノウハウを具体的にご指導しました。
6. スタイルシート設計開発
現状マニュアルのレイアウトスタイルを分析し、それを自動組版で再現するスタイルシートを受託開発しました。
7. DITA移行ツールの受託開発
既存マニュアルのDTPコンテンツをDITAコンテンツに変換するツールの受託開発を行いました。
8. 社内システムデータとマニュアルコンテンツのシステム連携の基本設計とプロトタイピング
基幹システムの製品価格や在庫データをマニュアルコンテンツに流し込んで基幹データとマニュアルを同期させるシステム構想を行いました。またDITAのマニュアルコンテンツをWEB-CMSへ流し込み、マニュアルとHTMLを同時に生成するシステムプロトタを開発しました。
9. DITA CMS製品のコンペ支援
お客様の制作環境に則したコンテンツ管理の要求仕様を策定し、これをもとにRFP（提案依頼書）を作成し、DITA CMS製品ベンダーでコンペを実施、最適な製品選択のアドバイスを行いました。